E-mails automáticos

Um e-mail automático é um e-mail escrito uma vez e enviado sempre que algo acontece com um lead: ele se cadastrou, comprou, concluiu um fluxo do Instagram. Quem decide quando ele sai é uma automação, com o passo Enviar e-mail.

Na campanha, você escolhe a lista e a data, e o e-mail sai uma vez. No e-mail automático não há lista nem data: ele sai a cada vez que a automação passa pelo passo.

Antes de começar

• O envio de e-mail precisa estar configurado: domínio Verificado, remetente e envio ligado (em Integrações › Canais › E-mail). Sem isso, o passo Enviar e-mail falha e a automação avisa na central de notificações.

Criar um e-mail automático

1. Em E-mail › E-mails automáticos, clique em Novo e-mail automático.
2. Dê um nome (só a sua equipe vê) e escreva o e-mail: com o estúdio com IA, no editor simples ou colando o HTML. Preencha o assunto.
3. Clique em Salvar. Com assunto e conteúdo, o e-mail fica Pronto; sem um deles, fica Incompleto e não pode ser usado.
4. Envie um teste para você em Enviar teste.

Todo e-mail automático leva o link de descadastro e o endereço do remetente no rodapé, como as campanhas. As variáveis do lead (como o primeiro nome) são preenchidas na hora do envio.

Usar numa automação

1. Abra a automação e adicione o passo Enviar e-mail.
2. Em E-mail automático, escolha o e-mail. Os incompletos aparecem desabilitados.
3. Se o lead só deve receber esse e-mail uma vez na vida (por exemplo, as boas-vindas), marque Enviar só uma vez por lead. Sem a marcação, ele sai toda vez que a automação passar pelo passo (por exemplo, a confirmação de cada compra).
4. Ative a automação.

Pelo passo dá para Editar e-mail ou Criar e-mail automático sem perder a automação: a tela do e-mail mostra Voltar para a automação.

Exemplos:

• Boas-vindas: gatilho Lead criado → Enviar e-mail “Boas-vindas”, com Enviar só uma vez por lead.
• Pós-compra: gatilho Venda paga → Enviar e-mail “Obrigado pela compra”.
• Depois do Instagram: gatilho Concluiu fluxo do Instagram → Enviar e-mail com o material prometido.

Quem não recebe

O passo pula o lead, registra o motivo na história da execução e a automação continua quando:

• o lead não tem e-mail (o passo usa o e-mail que o lead tem na hora do envio, mesmo que tenha chegado depois do gatilho);
• o e-mail está fora do formato ou o lead tem a tag de e-mail errado;
• a pessoa se descadastrou;
• com Enviar só uma vez por lead, o lead já recebeu esse e-mail antes, por esta ou por outra automação.

Uma vez é uma entrada na fila

Com Enviar só uma vez por lead, o lead entra uma vez na fila desse e-mail. Se aquele envio não sair em 48 horas (por exemplo, com o envio desligado por dois dias), ele expira e não é refeito depois.

Editar e apagar

• Editar o e-mail vale para o que ainda não saiu da fila. O que já foi enviado não muda.
• Um e-mail usado por alguma automação não pode ser apagado: tire-o dos passos antes. A tela do e-mail mostra, em Resultados › Usado por, quais automações o usam.

Resultados

Na lista, cada e-mail mostra enviados, abertura e cliques do período escolhido (7, 30 ou 90 dias, ou tudo). Ao abrir o e-mail, a aba Resultados traz os mesmos números da campanha (entregas, aberturas, cliques, links, dispositivos), também por período. Cada envio conta no dia em que saiu.

Quem clica num link de e-mail automático pode disparar outra automação, com o gatilho Clicou em e-mail filtrado por esse e-mail.

Próximo passo

Gatilhos e ações das automações

Criar o e-mail com a IA