Guia: Meta · pixel do site

Este guia leva você pelos dois dados que a conta Meta · pixel do site pede em Contas: o ID do pixel e o token da API de Conversões. Com eles, o CRM manda as conversões do site (Lead, Compra e as outras) direto do servidor para a Meta, além do que o navegador já envia.

Nota

Os menus da Meta mudam de nome com frequência. Aqui descrevemos o caminho com os nomes aproximados; se algum estiver diferente, procure por um parecido. O mesmo vale para os outros guias.

Antes de começar

• Acesso de administrador (ou de quem gerencia os eventos) ao Gerenciador de Negócios da Meta onde está o pixel.
• Se ainda não tem um pixel, crie um em Gerenciador de Eventos › Conectar fontes de dados › Web. O CRM não precisa que você instale o pixel da Meta no site: o código do CRM cuida disso.

ID do pixel

1. Abra o Gerenciador de Eventos da Meta (o link Abrir o Gerenciador de Eventos da janela da conta leva direto).
2. No menu da esquerda, escolha Fontes de dados e clique no seu pixel.
3. O ID do pixel é o número de 15 ou 16 dígitos que aparece embaixo do nome do pixel, na aba Visão geral (também em Configurações).
4. Copie o número e cole em ID do pixel, na janela da conta no CRM.

Token

O token é uma senha longa que a Meta cria para o CRM poder enviar conversões pelo servidor.

1. No Gerenciador de Eventos, com o pixel aberto, vá em Configurações.
2. Role até API de Conversões e clique em Gerar token de acesso (em alguns menus aparece como Configurar manualmente e depois Gerar token de acesso).
3. Copie o token na hora: a Meta mostra uma vez só. Se perder, gere outro.
4. Cole em Token de acesso da API de Conversões, na janela da conta no CRM, e clique em Salvar.

Ao salvar, o CRM lê o pixel com o token e mostra “Pixel nome encontrado, token válido”. Se falhar, confira se o token foi gerado para este pixel e se foi copiado inteiro.

Testar o envio

1. No Gerenciador de Eventos, abra a aba Testar eventos do pixel e copie o Código de teste (algo como TEST12345).
2. No CRM, abra a conta, cole o código em Código de teste e clique em Enviar evento de teste.
3. Na Meta, o evento aparece em Testar eventos, em alguns segundos, como evento do servidor.

Sem o código de teste o CRM não envia nada, para não registrar uma conversão real.

Problemas comuns

• “O token de acesso venceu” ou “inválido”: gere um novo token na Meta e salve de novo na conta.
• O evento de teste não aparece: confira se o código de teste é o do mesmo pixel e se a aba Testar eventos está aberta.
• Dois pixels: cadastre cada um como uma conta separada em Contas.

Ajuda oficial da Meta: API de Conversões.

Próximo passo

Criar as conversões