WhatsApp — Visão geral
O menu WhatsApp (no menu lateral, em Canais) reúne tudo para captar e acompanhar pessoas pelo WhatsApp. Ele serve a dois jeitos de trabalhar: levar visitantes do seu site para uma conversa com você e organizar grupos de WhatsApp (por exemplo, o grupo de uma aula gratuita ou de um lançamento). São seis abas:
| Aba | Para quê |
|---|---|
| Lançamentos | Reunir datas, grupos e mensagens de um lançamento num relatório só |
| Grupos | Importar, criar e administrar os grupos do seu número |
| Entrada | Um link único que manda cada pessoa para um grupo com vaga |
| Campanhas | Uma mensagem enviada para vários grupos, na hora ou agendada |
| Resultados | Entradas, saídas, cliques, mensagens e vendas |
| Links do site | Links curtos que contam cliques e conversas dos botões de WhatsApp do seu site |
Ao clicar em WhatsApp no menu, a tela abre em Lançamentos.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”Conecte o seu número no menu lateral, no grupo Operação, em Integrações, na aba WhatsApp. As abas Grupos, Entrada, Campanhas, Lançamentos e Resultados só funcionam com um número conectado e com os grupos ativados nele. A aba Links do site não depende disso. Veja Integração com o WhatsApp e Conectar o WhatsApp.
Como escolher a aba certa
Seção intitulada “Como escolher a aba certa”O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”- Mensagens novas recebidas no número conectado criam ou atualizam leads.
- Quem entra num grupo e é reconhecido como lead aparece nos números de Resultados.
- O envio de eventos de conversa e de anúncios de clique para o WhatsApp à Meta é configurado em Rastreamento.
Limites do seu plano
Seção intitulada “Limites do seu plano”O número de grupos que o CRM administra depende do plano. Veja quantos cada plano inclui em Planos e limites.