Pular para o conteúdo

Guia: TikTok

A conta TikTok Ads envia as conversões para o seu pixel do TikTok, pelo navegador e pelo servidor (API de Eventos). Ela pede o ID do pixel e o token.

Janela da conta TikTok Ads no CRM

Antes de começar

Seção intitulada “Antes de começar”
  • Acesso ao TikTok Ads Manager da conta que tem o pixel.
  • Se ainda não tem um pixel, crie um em Ferramentas › Eventos › Eventos da web e escolha configurar manualmente. O código do CRM faz a instalação no site.

ID do pixel

Seção intitulada “ID do pixel”
  1. Abra o TikTok Ads Manager e vá em Ferramentas › Eventos (o link Abrir o Gerenciador de Eventos do TikTok da janela leva direto).
  2. Em Eventos da web, abra o seu pixel.
  3. O ID do pixel aparece embaixo do nome do pixel: um código de letras e números, como C1234ABCD5678.
  4. Copie e cole em ID do pixel, na janela da conta no CRM.

Token

Seção intitulada “Token”
  1. Com o pixel aberto, vá em Configurações e procure API de Eventos (ou Events API).
  2. Clique em Gerar token de acesso.
  3. Copie o token na hora e cole em Token de acesso da API de Eventos na janela da conta no CRM. Clique em Salvar.

No TikTok, o CRM confere só o formato ao salvar, porque não há como validar o token sem registrar uma conversão real. Se o token estiver errado, o erro aparece no primeiro envio, no Histórico (“O TikTok recusou o token de acesso”) e na conta, em vermelho.

Testar o envio

Seção intitulada “Testar o envio”
  1. No Gerenciador de Eventos do TikTok, abra a aba Testar eventos (Test Events) e copie o código de teste.
  2. No CRM, na janela da conta, cole em Código de teste e clique em Enviar evento de teste.
  3. O evento aparece em Testar eventos, em alguns segundos, como evento do servidor.

Sem o código de teste nada é enviado, para não registrar uma conversão real. O código tem de 3 a 40 caracteres: letras, números, hífen e sublinhado.

Problemas comuns

Seção intitulada “Problemas comuns”
  • “O token de acesso venceu” ou “O TikTok recusou o token”: gere um novo token e salve de novo.
  • O evento de teste não aparece: confirme que o código de teste é o do mesmo pixel e que a aba Testar eventos está aberta.

Ajuda oficial do TikTok: API de Eventos.

Próximo passo

Seção intitulada “Próximo passo”
Criar as conversões