Histórico de webhooks
O Histórico é o “registro de tudo” dos seus webhooks. Se uma venda não apareceu no CRM, ou uma planilha não recebeu o aviso, é aqui que você descobre o que aconteceu e o que fazer.
Em Integrações › Webhooks › Histórico você vê tudo o que chegou e saiu, de entrada e de saída. Clique em uma linha para abrir os detalhes.
Filtros
Seção intitulada “Filtros”Filtre por Direção (Entrada e saída), Webhook, Status, Evento (por exemplo sale.paid), Período e Buscar no conteúdo (e-mail, nome, código…). Limpar filtros volta à lista completa.
Para envios recebidos (entrada):
| Status | Significado |
|---|---|
| Recebido | Chegou e ainda não tem resultado |
| Processado | Entrou no CRM com sucesso |
| Ignorado | Foi lido, mas não gerou nada (por exemplo, duplicado ou sem identificador da venda) |
| Com erro | Não foi possível salvar |
| Não autorizado | O token da URL está errado ou foi trocado |
| Limite do plano | A conta atingiu o limite de vendas ou leads |
Para entregas enviadas (saída): Na fila, Enviando, Entregue, Falhou e Não enviada.
Cada linha traz uma mensagem em português que explica o que aconteceu e, quando existe, um atalho para corrigir: Ir para Campos, Ir para Regras ou Ir para a Configuração.
Detalhes do envio
Seção intitulada “Detalhes do envio”Ao abrir um envio você vê o que aconteceu, o conteúdo recebido (ou enviado) em JSON, que dá para copiar, e, quando houver, o link para o lead (Ver lead). Em entregas de saída aparecem também as tentativas, com a resposta HTTP e um trecho da resposta do destino.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Reprocessar envios de entrada
Seção intitulada “Reprocessar envios de entrada”Use quando um envio deu erro, foi ignorado por falta do identificador da venda ou chegou com o webhook desativado.
- Ajuste o que a mensagem indica (campos, regras ou configuração), usando o atalho ao lado da mensagem.
- Abra o envio e clique em Reprocessar. Para tratar todos de uma vez, abra o webhook e use Reprocessar envios com erro.
O reprocessamento lê o envio de novo com os campos e as regras de agora. Reprocessar um envio já processado pode mudar o status da venda, a etapa do lead e as tags. Envios barrados pelo limite do plano também voltam, para entrar quando houver espaço.
Envios com JSON inválido ou com token inválido não são reprocessados: precisam ser reenviados pela plataforma de origem.
Reenviar entregas de saída
Seção intitulada “Reenviar entregas de saída”Em uma entrega de saída, Reenviar coloca-a de volta na fila do zero, com o conteúdo personalizado de agora. No histórico de um destino, Reenviar falhas dos últimos 7 dias recoloca todas as falhas na fila. O destino precisa estar ativo.
Envios de teste não voltam para a fila.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”Reprocessar ou reenviar muda o status do envio para o novo resultado; você pode acompanhar na própria lista.
Problemas comuns
Seção intitulada “Problemas comuns”Um envio de saída aparece como “Falhou”
Seção intitulada “Um envio de saída aparece como “Falhou””Abra-o e veja as tentativas: a resposta do destino costuma dizer o motivo. Corrija no destino e use Reenviar. Veja também Webhooks de saída.
Um envio de entrada aparece como “Ignorado” ou “Com erro”
Seção intitulada “Um envio de entrada aparece como “Ignorado” ou “Com erro””Leia a mensagem da linha, siga o atalho (Ir para Campos, por exemplo), ajuste e Reprocesse. Veja também Webhooks de entrada.