Lançamentos
Um lançamento, aqui, é uma pasta de organização: você dá um nome, define o período (por exemplo, do dia 10 ao dia 17 de outubro) e liga a ele os grupos, os conjuntos e as mensagens daquela ação. Em troca, o CRM monta um relatório só dessa ação, sem misturar com outros grupos seus. Exemplo: “Lançamento Turma 5”, de 10 a 17/10, com 6 grupos e 4 mensagens de aviso.
O lançamento não cria nem duplica nada e não envia mensagens. Ele só agrupa o que você já criou em Grupos, Entrada e Campanhas.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”Crie antes o que quer ligar ao lançamento: os grupos importados, os conjuntos (aba Entrada) e as mensagens (aba Campanhas). Se alguma lista aparecer vazia ao criar, é porque ainda não há nada daquele tipo.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Criar um lançamento
Seção intitulada “Criar um lançamento”- No menu lateral, em Canais, clique em WhatsApp. A aba Lançamentos é a primeira e abre sozinha.
- Clique em Novo lançamento, no canto superior direito.
- Em Dados do lançamento, preencha o Nome (até 150 caracteres).
- Escolha Começa em e Termina em. A data final não pode ser antes da inicial. O relatório conta dias inteiros, no horário de Brasília.
- Marque o que faz parte do lançamento:
- Conjuntos: todos os grupos desses conjuntos entram;
- Grupos avulsos: grupos individuais que não estão num conjunto;
- Mensagens: as campanhas daquela ação.
- Clique em Salvar, no canto superior direito.
Para mudar depois, abra o lançamento na lista (ela mostra o período e quantos conjuntos, grupos e mensagens estão ligados), vá à aba Dados do lançamento, altere e clique em Salvar.
Ver o relatório do lançamento
Seção intitulada “Ver o relatório do lançamento”Um lançamento salvo tem duas abas no topo: Relatório e Dados do lançamento. Ao abri-lo na lista, a aba Relatório abre primeiro. Ela mostra os mesmos números da aba Resultados, mas restritos aos grupos e às datas do lançamento, e só com as mensagens ligadas a ele. O botão Exportar CSV baixa os dados para planilha.
Excluir um lançamento
Seção intitulada “Excluir um lançamento”No topo da página do lançamento, abra o menu ⋯ (Mais ações de …), clique em Excluir lançamento e confirme.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”O relatório se atualiza conforme as pessoas entram, saem e clicam. Você também pode escolher o lançamento no filtro de Resultados.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”Os números do lançamento incluem entradas fora das datas?
Seção intitulada “Os números do lançamento incluem entradas fora das datas?”Não. O período do relatório passa a ser o das datas do lançamento.
Posso ligar o mesmo grupo a dois lançamentos?
Seção intitulada “Posso ligar o mesmo grupo a dois lançamentos?”O CRM não impede. Cada lançamento mostra os números daquele grupo dentro das suas próprias datas.