Resultados do fluxo
A tela de Resultados mostra se o seu fluxo está funcionando: quantas pessoas comentaram, quantas receberam o direct e em qual etapa a conversa esfriou.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”Você precisa ter pelo menos um fluxo criado. Os números só aparecem depois que alguém comenta uma palavra-chave.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- Em Instagram › Fluxos, abra o fluxo que você quer analisar.
- Clique em Resultados, no topo do editor.
- Use o seletor de datas no topo para escolher o período (por exemplo Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Este mês ou um intervalo de datas; os atalhos valem na hora, e um intervalo seu precisa de Aplicar). O padrão é Este mês.
- Para voltar, use o caminho no topo da página (Fluxos › nome do fluxo) e clique no nome do fluxo.
O que você vê
Seção intitulada “O que você vê”- Comentários que dispararam
- Respostas públicas
- Directs enviados
- Conversas concluídas
- Falhas de envio
- Ignorados
Por etapa
Seção intitulada “Por etapa”A tabela Por etapa mostra, para cada etapa, quantas pessoas foram alcançadas, quantas pararam ali e quais opções foram escolhidas. Serve para achar a etapa em que o fluxo perde gente: se muita gente para numa mensagem, reescreva o texto ou simplifique as opções.
Histórico recente
Seção intitulada “Histórico recente”O Histórico recente lista até 100 eventos, com Quando, Evento, Pessoa e Detalhe. Use Filtrar por tipo de evento (ou Todos): Comentário recebido, Resposta pública, Mensagem enviada, Opção escolhida, Resposta não reconhecida, Concluído, Expirado, Ignorado e Falha no envio.
Quando a pessoa já virou lead, a coluna Pessoa mostra o nome do lead, com link para a ficha. Sem lead, aparece só o final do identificador, por privacidade.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”Use os números para ajustar o fluxo e salve de novo. Quem concluiu a conversa pode disparar uma automação com o gatilho Concluiu fluxo do Instagram.
Problemas comuns
Seção intitulada “Problemas comuns”A tela diz “Nenhum evento no período”
Seção intitulada “A tela diz “Nenhum evento no período””Ninguém comentou uma palavra-chave do fluxo no período escolhido, ou o fluxo não está Ativo. Amplie o período e confira o status.
Há muitas “Falhas de envio”
Seção intitulada “Há muitas “Falhas de envio””Veja o Detalhe no histórico e confira se a conexão em Conexão está Ativa.