Formulários — Visão geral
Formulários são as páginas em que seu cliente em potencial deixa nome, telefone e e-mail. Por exemplo: um formulário “Receba o e-book” no seu site, ou “Peça um orçamento” no link da bio do Instagram. Cada envio cria (ou atualiza) um lead no CRM, aplica a lista e as tags que você escolheu e, se quiser, coloca o lead numa etapa do funil de vendas.
Para abrir: no menu lateral, em Canais, clique em Formulários.
Dois formatos, um só editor
Seção intitulada “Dois formatos, um só editor”Ao criar um formulário você escolhe o tipo:
- Conversacional — uma pergunta por vez, em tela cheia, como uma conversa. Aceita lógica (por exemplo: “se a pessoa responder X, pule para a pergunta Y”).
- Clássico — todos os campos numa tela só, como um formulário tradicional. Feito para ser colocado dentro do seu site.
Os dois abrem no mesmo editor, com as abas Editor, Design, Configurações e Respostas. A diferença é que o clássico não tem a aba Lógica nas perguntas, e a aba Design dele só mostra Fundo e Cores (sem Tipografia nem Alinhamento).
A lista de formulários
Seção intitulada “A lista de formulários”Cada formulário aparece com:
- o selo Ativo ou Inativo (formulário inativo não recebe envios; para mudar, use Desativar ou Ativar no menu ⋯ da linha);
- o tipo (Clássico ou Conversacional) e o endereço (o “slug”), que identifica o formulário na lista e nas configurações;
- a origem e as listas de destino dos leads;
- à direita, os números Respostas, Parciais (quem começou e não terminou) e Conversão (a porcentagem de quem começou e terminou).
Em cada linha há o botão Editar e o menu ⋯ (Mais ações) com Ver formulário publicado (só nos conversacionais), Duplicar, Código de embed (código para colocar no seu site), Desativar ou Ativar e Excluir.
Ao excluir um formulário que já tem respostas ou sessões, a caixa de confirmação oferece a opção Excluir também os leads e sessões vinculados a este formulário. A ação não pode ser desfeita.