Relatório de vendas
O relatório de Vendas mostra quanto você faturou, com o quê e por onde. Por exemplo: “este mês entrou R$ 12 mil, a maior parte pela Hotmart, e o curso X é o que mais vende”. Aqui, “gateway” é a plataforma que processa o pagamento.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”As vendas chegam ao CRM por webhook de entrada, enviado pela plataforma de pagamento. Veja a lista completa em Vendas.
O que cada número significa
Seção intitulada “O que cada número significa”O relatório usa a data em que a venda ocorreu. Se a plataforma não enviou essa data, vale a data em que a venda chegou ao CRM. O período padrão é o mês atual.
- Faturamento líquido: a soma do valor líquido (o que sobra para você, depois das taxas) das vendas com status Paga. Quando a plataforma não informa o líquido, entra o valor pago. Embaixo aparece o valor bruto e quantas vendas pagas existem.
- Vendas no período: todas as vendas, de qualquer status.
- Reembolsos / chargebacks: quantas vendas foram reembolsadas ou contestadas pelo cliente no cartão (chargeback).
- Ticket médio: faturamento líquido ÷ número de vendas pagas.
Se você vende em mais de uma moeda, aparece um cartão de faturamento e um de ticket médio para cada moeda. O bloco recolhível Como estes números são calculados explica cada métrica.
Blocos abaixo dos números:
- Receita líquida por gateway: quanto cada plataforma de pagamento trouxe.
- Receita líquida por produto: quanto cada um dos 8 maiores produtos faturou. Vendas sem produto ficam em “Sem produto”.
- Vendas por status: quantas vendas há em cada situação: Paga, Pendente, Reembolsada, Chargeback, Cancelada, Abandonada (carrinho abandonado) e Outro.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No menu lateral, clique em Dashboard e depois na aba Vendas.
- No canto superior direito, abra o seletor de datas e escolha um período pronto (por exemplo, Últimos 7 dias ou Este mês) ou marque um intervalo no calendário e clique em Aplicar. Os atalhos valem na hora, sem precisar do Aplicar.
- Se quiser afinar, use os filtros avançados: Cliente, Email, Produto, Valor, Gateway, Status, Pagamento ou Data.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”Os números se atualizam ao mudar o período ou os filtros. Para ver cada venda individualmente, vá em Vendas.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”Uma venda aparece em “Vendas no período”, mas não no faturamento.
Seção intitulada “Uma venda aparece em “Vendas no período”, mas não no faturamento.”O faturamento líquido conta só vendas Pagas. Pendentes, abandonadas, canceladas e reembolsadas ficam fora.
Minhas vendas pararam de chegar.
Seção intitulada “Minhas vendas pararam de chegar.”Cada plano tem um limite de vendas pagas (veja Cobrança). Se o limite for atingido, as novas vendas ficam com o status Limite do plano no histórico de integrações e podem ser reprocessadas depois.