Entrada
Um grupo de WhatsApp tem limite de participantes. Se você divulga o convite de um grupo só e ele enche, o próximo interessado esbarra num grupo cheio. O link de entrada resolve isso: é um único endereço que você divulga em anúncios, e-mails e páginas, e que escolhe sozinho um grupo com vaga na hora do clique. Quando um grupo enche, o mesmo link passa a mandar as pessoas para o próximo. É o que também se chama de link rotativo ou redirecionamento de grupos.
Para isso você usa dois conceitos:
- Conjunto: uma lista de grupos que funcionam como “um grupo só” (por exemplo, “Turma outubro” com os grupos 01, 02 e 03).
- Link de entrada: o endereço curto que aponta para um conjunto.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- Importe seus grupos em Grupos. Cada grupo precisa ter convite (link de convite do WhatsApp) e estar com a entrada Aberta.
- Defina a capacidade e as vagas de segurança de cada grupo, também em Grupos.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Na tela, o bloco Links de entrada aparece acima do bloco Conjuntos. Crie o conjunto primeiro: o botão Novo link só aparece depois de existir um conjunto.
Criar um conjunto
Seção intitulada “Criar um conjunto”- No menu lateral, em Canais, clique em WhatsApp e na aba Entrada.
- No bloco Conjuntos, clique em Novo conjunto. O botão só aparece quando há grupos importados.
- Digite o Nome do conjunto.
- Marque os Grupos que fazem parte dele.
- Em Ordem de preenchimento, use as setas Subir e Descer para colocar os grupos na ordem que você prefere.
- Clique em Salvar conjunto.
Cada grupo do conjunto mostra um estado: Recebendo, Fechado, Sem convite ou Lotado.
Criar um link de entrada
Seção intitulada “Criar um link de entrada”- No bloco Links de entrada, clique em Novo link. O botão só aparece depois de existir ao menos um conjunto.
- Em Conjunto, escolha o conjunto de destino.
- Em Endereço, escolha a parte final do link, por exemplo
turma-outubro. Use de 3 a 81 letras minúsculas, números e hífens. O link ficaseu-endereço-do-CRM/r/turma-outubro. - Se quiser, em Quando todos os grupos estiverem lotados, mandar para, informe um endereço
https://(por exemplo, uma página de lista de espera). - Deixe Link ativo ligado e clique em Salvar link.
- Na lista, clique em Copiar para pegar o link completo e divulgue.
Use Editar para mudar o endereço, o conjunto ou desligar o link.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”Quando alguém abre o link, o CRM faz isto em uma fração de segundo:
- Procura, dentro do conjunto, os grupos que estão com a entrada Aberta, têm convite e ainda têm vaga.
- Escolhe o grupo com mais vagas livres naquele momento. Se houver empate, vale a ordem que você definiu. (Na prática o link tende a equilibrar os grupos, em vez de encher um de cada vez.)
- Reserva uma vaga nesse grupo por alguns minutos (5, por padrão) e leva a pessoa direto ao convite. A reserva evita que centenas de cliques no mesmo minuto lotem um grupo além do limite.
- Se nenhum grupo tiver vaga, leva a pessoa ao endereço de lotado que você definiu; sem ele, mostra uma página “Grupos cheios”.
“Vaga” quer dizer: limite do grupo, menos os membros de hoje, menos as vagas de segurança, menos as reservas ainda em andamento.
Os cliques ficam registrados e aparecem em Resultados, inclusive os que caíram quando todos estavam lotados. O CRM guarda os parâmetros de campanha do link (como utm_source) e identificadores de clique de anúncio que vierem nele. Eles servem para você ver de onde vieram as entradas.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”O link manda para o primeiro grupo da lista?
Seção intitulada “O link manda para o primeiro grupo da lista?”Não necessariamente. A ordem de preenchimento só desempata quando os grupos têm o mesmo número de vagas. O link prefere o grupo mais vazio.
Um grupo ficou de fora e não recebe ninguém. Por quê?
Seção intitulada “Um grupo ficou de fora e não recebe ninguém. Por quê?”Confira o estado dele no conjunto: Fechado (a entrada está fechada em Grupos), Sem convite (use Buscar convites atuais em Grupos) ou Lotado (chegou no limite menos as vagas de segurança).
Por que o link só mostrou “Abra este link no celular para entrar no grupo”?
Seção intitulada “Por que o link só mostrou “Abra este link no celular para entrar no grupo”?”Isso acontece quando quem abre é uma prévia (o WhatsApp, o Facebook, o Telegram e outras plataformas “espiam” o link para desenhar o cartãozinho) ou um programa automático. Eles não ocupam vaga, para não gastar o grupo à toa. Uma pessoa abrindo no navegador, no celular ou no computador, é levada normalmente ao convite.
O que acontece se muita gente clicar do mesmo lugar?
Seção intitulada “O que acontece se muita gente clicar do mesmo lugar?”Para impedir abuso, o CRM limita quantas vagas uma mesma conexão de internet reserva em poucos minutos. Passando do limite, a pessoa é tratada como se os grupos estivessem lotados.
Posso trocar o endereço depois de divulgar?
Seção intitulada “Posso trocar o endereço depois de divulgar?”Pode, mas o endereço antigo deixa de funcionar. Prefira manter o endereço e trocar o conjunto.