Suporte
A tela Suporte do CRM reúne os dois canais de ajuda: esta Central de Ajuda, com guias passo a passo, e um formulário de contato por e-mail com a equipe da Agência Datta. Por exemplo: você não sabe como importar leads, procura aqui; não achou resposta ou deu um erro, escreve para a equipe.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Consultar a Central de Ajuda
Seção intitulada “Consultar a Central de Ajuda”- No rodapé do menu lateral, clique em Configurações e depois na aba Suporte.
- Clique em Acessar a Central de Ajuda.
Isso abre esta Central (ajuda.dattacrm.com.br). Use a busca no topo: a maioria das tarefas do dia a dia está documentada, por menu. É a forma mais rápida de tirar dúvidas.
Falar com a equipe por e-mail
Seção intitulada “Falar com a equipe por e-mail”- Na tela Suporte, vá ao bloco Falar por e-mail.
- Preencha Nome e E-mail (obrigatórios) e, se quiser, Telefone.
- Em Tipo de ajuda, escolha: Dúvida de uso, Problema técnico (bug), Sugestão de melhoria, Financeiro / Plano ou Outro.
- Em Sobre o que você precisa de ajuda?, escolha a área: Leads, Vendas, Formulários, WhatsApp, E-mail, Instagram, Rastreamento, Automações, Dashboard, Integrações, Financeiro / Plano ou Outro.
- Descreva sua dúvida em Mensagem.
- Clique em Enviar por e-mail.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”A mensagem vai direto para a equipe da Agência Datta, junto com o e-mail da sua conta no CRM, e a resposta chega por e-mail, no endereço que você informou. A tela confirma com Mensagem enviada.
Dicas para ser atendido mais rápido
Seção intitulada “Dicas para ser atendido mais rápido”- Para mudar de plano, escolha o tipo Financeiro / Plano (ou use Falar com a Datta sobre o plano, em Configurações › Cobrança, que já preenche o assunto).
- Para relatar algo que não funciona, escolha Problema técnico (bug).
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”Apareceu “Não foi possível enviar sua mensagem”.
Seção intitulada “Apareceu “Não foi possível enviar sua mensagem”.”Tente de novo em alguns instantes. Se o erro continuar, confira se preencheu todos os campos obrigatórios.