Contas
Aqui você cadastra as contas de anúncio que recebem as conversões. Cada conta é um endereço (o ID do pixel, da métrica ou da conversão) e, na maioria, uma senha de envio (o token), que a plataforma gera para o CRM mandar os avisos direto do servidor.
Em Operação › Rastreamento › Contas há um cartão por plataforma, cada um na cor da marca: Meta · pixel do site, Meta · WhatsApp, Google Ads, Google Analytics 4, TikTok Ads e LinkedIn Ads. Você pode ligar mais de uma conta por plataforma.
Conectar uma conta
Seção intitulada “Conectar uma conta”- No cartão da plataforma, clique em Adicionar (ou em Editar, numa conta que já existe).
- Preencha os campos. Cada um tem uma dica, um link Abrir que leva à tela da plataforma onde o valor está, o Ver o passo a passo (guia com imagens na central) e o Artigo oficial da plataforma.
- Deixe Conta ativa ligada e (nas contas de site) Registrar visitas às páginas como preferir.
- Clique em Salvar. O CRM confere o que dá (veja abaixo) e mostra o resultado em português.
O que cada conta pede
Seção intitulada “O que cada conta pede”| Conta | Campos | Guia |
|---|---|---|
| Meta · pixel do site | ID do pixel; token da API de Conversões | Meta · pixel |
| Meta · WhatsApp | ID do pixel (conjunto de dados) dos anúncios; ID da página do Facebook; token | Meta · WhatsApp |
| Google Ads | ID de conversão (AW-…); o rótulo fica em cada conversão | Google Ads |
| Google Analytics 4 | ID da métrica (G-…); chave secreta da API (opcional, mas necessária para as conversões do CRM) | GA4 |
| TikTok Ads | ID do pixel; token da API de Eventos | TikTok |
| LinkedIn Ads | ID do Insight Tag (partner ID); token da API de Conversões; o ID da conversão fica em cada conversão |
Os tokens e as chaves secretas ficam guardados de forma protegida e nunca voltam a aparecer na tela. Para trocar, é só informar um novo.
Registrar visitas às páginas
Seção intitulada “Registrar visitas às páginas”As contas de site (Meta · pixel, Google Ads, GA4, TikTok e LinkedIn) têm o interruptor Registrar visitas às páginas. Ligado, cada página vista do site vira uma visita na conta (a “visita à página” deixou de ser uma conversão). Ele vem ligado por padrão. A conta Meta · WhatsApp não tem esse interruptor, porque não recebe visitas.
O que o CRM confere ao salvar
Seção intitulada “O que o CRM confere ao salvar”| Conta | O que é conferido |
|---|---|
| Meta · pixel | Lê o pixel com o token: “Pixel nome encontrado, token válido” |
| Meta · WhatsApp | Confere com o token se o pixel e a página do Facebook existem e se ele tem acesso aos dois |
| Valida o token. Ao salvar a conversão, confere se o ID da conversão existe | |
| TikTok | Só o formato, quando não há como testar sem registrar uma conversão real |
| GA4 e Google Ads | Só o formato. As plataformas não deixam conferir a chave ou o ID, então a tela oferece o teste (no Google Ads, o teste de verdade é no site) |
Se a conferência falhar, a janela continua aberta com o motivo. Você ainda pode salvar assim mesmo, com aviso: a plataforma pode estar fora do ar naquele momento. A conferência nunca mostra o token.
Enviar teste
Seção intitulada “Enviar teste”Cada janela tem Enviar teste (também no guia de Início).
- Meta e TikTok pedem o Código de teste da tela de testar eventos da plataforma (de 3 a 40 caracteres: letras, números, hífen e sublinhado). Sem ele nada é enviado, para não registrar uma conversão real.
- GA4 exige a chave secreta da API e valida o evento no endpoint de depuração do Google: ele confere se o evento é aceito, mas não registra nada, então não aparece no Tempo real nem no DebugView. Para ver dados no GA4, é preciso uma conversão real.
- Google Ads não envia nada no teste: ele só recebe pelo navegador. O teste de verdade é uma conversão no seu site, conferida no Diagnóstico da tag, no Tag Assistant ou no status da ação de conversão. Veja o guia.
- LinkedIn não tem modo de teste: o botão Enviar evento de teste (real, não atribuído) manda um evento real, com um e-mail que não é de ninguém, então ele não é atribuído a nenhum membro.
- Meta · WhatsApp não envia nada no teste: ele precisa de um lead real de anúncio de clique para o WhatsApp. O teste de verdade é esse lead chegar; depois confira no Histórico.
O teste de uma conta não grava linha no Histórico, que lista só os envios de conversões.
Quando uma conta dá problema
Seção intitulada “Quando uma conta dá problema”Se um envio falha por acesso (token inválido, vencido ou sem permissão), a conta fica marcada: o cartão mostra o motivo em vermelho, a aba Início lista o problema e o CRM emite um aviso na central de notificações. O aviso some quando um envio dá certo. Gere um novo token na plataforma (o guia mostra onde) e salve na conta.
Excluir uma conta
Seção intitulada “Excluir uma conta”Excluir conta pede confirmação e faz os envios para ela pararem na hora. O que já foi enviado continua no Histórico.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”O cartão do Google Ads aparece desligado numa conversão
Seção intitulada “O cartão do Google Ads aparece desligado numa conversão”O Google Ads só recebe conversões que o site detecta. Para as do CRM, envie pelo GA4 e importe no Google Ads: veja Importar no Google Ads.
Posso ter dois pixels da Meta?
Seção intitulada “Posso ter dois pixels da Meta?”Sim. Cadastre cada um como uma conta de Meta · pixel do site e marque quais recebem cada conversão.
Os links de ajuda me levam a uma tela diferente da descrita
Seção intitulada “Os links de ajuda me levam a uma tela diferente da descrita”Os menus das plataformas mudam de nome com frequência. Procure por um nome parecido ou use o Artigo oficial do campo.